保守サービス
いつでも安心をご提供するために、システムを最適に保つ保守サービスを提供します。
ご購入機器を安心・最適な状態でご利用可能！
システムは常に正常かつ安定して稼働することが求められます。
だからこそ、本当にご満足いただける製品を継続的に運用していくには保守サービスが必要不可欠です。
そこでデンソーウェーブでは、お客様に満足いただける保守サービスを提供しております。

保守サービスに加入することで

  • ・いつでもお気軽にお問い合わせできます！
  • ・定期点検で安定稼働を実現します！
  • ・専門のスタッフが迅速に対応します！
  • ・メンテナンスコストの予算化が容易です！
  • ヘルプデスク 製品に関するご相談やお問い合わせをお電話にて受付けています。
  • 優先駆付け 優先的に専門のスタッフが訪問して迅速に対応します。
    万が一の偶発的なトラブルによってお客様におよぼす影響を最小限に食い止めることができます。
  • 定期点検 専門のスタッフが訪問し、機器の点検をおこないます。
    トラブルを予防し、機器のコンディションを良好に維持することで安定して稼働させることができます。
  • 復旧作業 専門のスタッフが、お客様のトラブル状況を診断し、部品交換から復旧作業までを無料で修理します。
    万が一のトラブル発生時の故障に伴う修理費・部品代が含まれているので、計画外の出費を抑えることができます。

サポート内容

年間保守

お客様からの依頼に応じて、専門のスタッフを派遣し、速やかに修理・調整などの対応を実施致します。一部の機器については、定期点検を実施致します。

スポット修理

お客様からの依頼に応じて、作業員を派遣し、都度有償で修理・調整などの対応を致します。但し、翌稼働日以降対応を原則とします。

センドバック修理

故障機をお送りいただき修理後返送いたします。送料は送り元負担になります。お預かり中の予備機はご用意いたしません。

その他注意事項

修理完了品は、メモリ内容、設定などは出荷時状態にしてご返却させて頂きます。
重要なデータなどは、事前にバックアップしていただくようお願いします。

お問合せ

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